Trocas & Devoluções

Na SERAPHYNE , seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor.

• Conforme o artigo 49 da Lei nº 8.078/90, a troca ou devolução só poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, exclusivamente pela pessoa jurídica que efetuou a compra.

• Para solicitar a troca ou devolução, é indispensável apresentar a nota fiscal de compra.

• Os presentes recebidos não poderão ser trocados diretamente pelos presenteados, sendo a responsabilidade do pedido vinculada ao comprador original.

Nosso objetivo é garantir transparência e segurança em cada etapa, prezando sempre pela excelência no atendimento e respeito às normas legais.